Häufig gestellte Fragen

In den Hauptgebieten der Deutschschweiz meldet sich der Fachbetrieb in der Regel nach Weiterleitung an den Fachbetrieb. In ländlicheren Gebieten kann die Terminvereinbarung etwas länger dauern. Nach Ihrer Anfrage informiert der Fachbetrieb Sie über den weiteren Ablauf.

Beschreiben Sie Ihre Situation im Formular — der Fachbetrieb meldet sich nach Weiterleitung an Werktagen und klären den weiteren Ablauf. Einsätze ausserhalb der Normalarbeitszeit können mit Zuschlag verbucht werden — der wird vorab mitgeteilt.

Bleiben Sie ruhig. Prüfen Sie kurz, ob ein Fenster oder eine andere Tür offen ist. Versuchen Sie nicht, die Tür aufzubrechen — das beschädigt Schloss und Rahmen und macht den Einsatz teurer. Kontaktieren Sie uns per Formular: Der Fachbetrieb vereinbart einen Termin und öffnen Ihre Tür in den meisten Fällen ohne Schäden.

Der Preis hängt von der Art der Arbeit (Türöffnung, Schlossaustausch, etc.), dem Schlosstyp und der Tageszeit ab. Tagstarife gelten von 7 bis 22 Uhr; für Nacht- und Feiertagseinsätze kann ein Zuschlag anfallen. In jedem Fall nennt der Fachbetrieb Ihnen den Preis vor Beginn der Arbeiten — verbindlich und transparent.

Ja, immer. Der Kostenvoranschlag ist kostenlos, ob telefonisch oder vor Ort. Sie gehen keine Verpflichtung ein, bevor Sie den Voranschlag ausdrücklich angenommen haben. Erst wenn Sie zustimmen, beginnt der Fachbetrieb mit der Arbeit.

Nein — die Anfahrt ist in unserem Preis enthalten. Der Betrag im Kostenvoranschlag ist der Betrag, den Sie am Ende des Einsatzes bezahlen. Keine Posten, die nachträglich hinzukommen.

Das hängt von Ihrem Vertrag ab. Viele Hausrat- und Haftpflichtversicherungen decken Schlüsseldienstleistungen ab — besonders nach einem Einbruch. Der Fachbetrieb stellt Ihnen eine vollständige Quittung und auf Wunsch einen Einsatzbericht aus, der für die Versicherung geeignet ist.

In der grossen Mehrheit der Fälle ja. Die Techniker verwenden zerstörungsarme Öffnungstechniken, die Schloss und Rahmen schonen. Falls eine zerstörende Öffnung nötig ist — etwa bei bestimmten Sicherheitstüren — teilen Der Fachbetrieb ihnt das vorher mit und holen Ihre Zustimmung ein.

Eine Türöffnung bei zugefallener Tür dauert meistens 5 bis 20 Minuten. Ein Zylinderwechsel dauert etwa 20 bis 45 Minuten. Komplexere Einsätze — Panzertür, Mehrpunktschloss, Einbruchsicherung — können ein bis zwei Stunden in Anspruch nehmen. Der Fachbetrieb informiert Sie vorab über die voraussichtliche Dauer.

Ja. Die Techniker sind für alle gängigen Schlosstypen ausgebildet: Zylinderschlösser, Profilzylinder, Mehrpunktschlösser, alte Schlösser und Sicherheitsschlösser. Für elektronische Schlösser und Smartlocks kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die Kompatibilität zu prüfen.

Ja — der Fachbetrieb arbeitet regelmässig mit Verwaltern, Stockwerkeigentümergemeinschaften und Gewerbetreibenden zusammen: Gemeinschaftsbereiche, Eingangstüren, Technikräume. Der Fachbetrieb bietet auch Wartungsverträge und Prioritätseinsätze. Kontaktieren Sie uns für ein massgeschneidertes Angebot.

Helvetic Schlüsseldienst deckt die gesamte Deutschschweiz ab: Zürich, Basel-Stadt, Basel-Landschaft, Bern deutschsprachig, Aargau, Luzern, Solothurn, Thurgau, St. Gallen, Schaffhausen, Zug, Graubünden deutschsprachig und weitere Kantone.

Ja, so weit wie möglich. Die Techniker decken auch ländliche Gebiete ab. Die Reaktionszeit kann etwas länger sein als in städtischen Gebieten, aber der Fachbetrieb bemüht sich, überall schnell einzugreifen.

Die Wahl hängt vom Türtyp, dem gewünschten Sicherheitsniveau und dem Budget ab. Der Fachbetrieb berät Sie beim Kostenvoranschlag oder telefonisch. Für erhöhte Sicherheit empfiehlt der Fachbetrieb Sicherheitszylinder mit Kopierschutz.

Ein Sicherheitszylinder erschwert Picking, Bohren und Bumping. Er wird in der Regel mit einem patentierten Schlüssel geliefert, der nur mit einer Eigentümerkarte nachgemacht werden kann. Dies ist ein empfohlener Schutz für Eingangstüren.

Ja — das ist dringend empfohlen. Sie wissen nicht, wie viele Schlüsselkopien existieren und wer sie noch besitzt: Vormieter, Handwerker, ehemalige Partner. Ein Zylinderwechsel direkt nach dem Einzug stellt sicher, dass nur Sie Zugang zu Ihrer neuen Wohnung haben. Der Fachbetrieb erledigt es schnell und zu einem transparenten Preis.

Einfache elektronische Lösungen ja — für komplexe Systeme vermittelt der Fachbetrieb Partner. Anfrage per Formular.

Ja, viele Gemeinden sind im Einsatzgebiet. Anfrage mit Adresse — Bestätigung nach Weiterleitung an den Fachbetrieb (Werktage).

Sie beschreiben Ihr Anliegen — der Fachbetrieb meldet sich mit Kostenvoranschlag, unverbindlich.

Ja, gemäss nDSG — keine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken.

Beschreiben Sie die Situation (zugefallene Tür, abgebrochener Schlüssel, Schlosstyp), geben Sie die genaue Adresse und Ihre Verfügbarkeiten an. Bei Mehrfamilienhäusern informieren Sie die Verwaltung, wenn Gemeinschaftsbereiche betroffen sind.

Formular ausfüllen — Terminabstimmung mit Kostenvoranschlag vorab. Rückmeldung nach Weiterleitung an den Fachbetrieb an Werktagen. Kein Fixtermin vor schriftlicher Offerte.

Ja, soweit die Gemeinde im Einsatzgebiet liegt. Lösung nach Zylinder und Bau. Adresse und Schlosstyp im Formular genügen zum Start.